Rückgabe und Umtausch

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ZASUWA

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Neukauf rundum zufrieden sind.
Wenn Sie nicht zufrieden sind, schicken Sie es zurück!

RÜCKGABERECHT

Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Wir akzeptieren gerne ungetragene, ungewaschene, unveränderte oder unbenutzte Ware in verkaufsfähigem Zustand und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb dieses Zeitraums. Die Bearbeitung der Rücksendung kann nach Erhalt 2 bis 4 Werktage dauern. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist!

ZASUWA übernimmt keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen. Wir empfehlen eine Versandart mit Zustellnachweis oder Trackingnummer.

Wir erstellen derzeit keine Rücksendeetiketten für internationale Sendungen. Die Kunden sind für die Rücksendung und die Kosten verantwortlich.

UMTAUSCH & PREISANPASSUNG

Wir bieten derzeit keinen Umtausch oder Preisanpassungen an. Bitte befolgen Sie die Rückgaberichtlinien für die Artikel, die Sie umtauschen möchten, und besuchen Sie uns, um eine neue Bestellung für Ihre neuen Artikel aufzugeben.

Stornierungsbedingungen

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe tun.

Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter customerservice@zasuwa.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Stornierung.

Bitte beachten Sie:

  • Stornierungen, die nach 24 Stunden erfolgen, werden möglicherweise nicht akzeptiert, da Ihre Bestellung möglicherweise bereits bearbeitet oder versandt wurde.

  • Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Rückgabeprozess

Schritt 1: Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstmitarbeiter unter customerservice@zasuwa.com, um eine Rücksendeberechtigung und eine Rücksendeadresse zu erhalten.

Schritt 2: Nachdem unsere Kundendienstmitarbeiter Ihre E-Mail mit der Rücksendeanforderung erhalten haben, senden wir Ihnen die Rücksendeanweisungen per E-Mail zu. Bitte folgen Sie den Anweisungen zur Bearbeitung der Rücksendung.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie ein Problem haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: customerservice@zasuwa.com