سياسة الشحن والإرجاع
سياسة الشحن والإرجاع
سياسة الشحن
نشحن إلى معظم دول العالم، لجميع الطرود المحلية والدولية. مع أننا نسعى جاهدين لتوصيل البضائع في الإطار الزمني الذي نحدده، إلا أننا لا نضمن أو نتحمل مسؤولية عمليات التوصيل خارج هذا الإطار. ونظرًا لاعتمادنا على شركات شحن خارجية لتسهيل عمليات توصيل عملائنا، فإننا لا نتحمل مسؤولية النفقات الشخصية أو أي تكاليف أخرى ناجمة عن فشل أو تأخر عمليات التوصيل.
تستغرق معالجة جميع الطلبات حوالي 3-5 أيام عمل قبل شحنها. يُرجى العلم أن مدة التوصيل قد تختلف خلال العطلات الرسمية أو خلال إصدارات الإصدارات المحدودة. يُمكنك الاطلاع على مواعيد التوصيل في قسم الأسئلة الشائعة .
نحن لسنا مسؤولين عن عمليات التسليم التي تتأثر بالجمارك أو الأحداث الطبيعية أو التحويلات من USPS إلى الناقل المحلي في بلدك أو الإضرابات أو التأخيرات في النقل الجوي والبري، ولا نتحمل أي رسوم إضافية أو رسوم جمركية أو رسوم خلفية متكبدة.
هام: لا نتحمل مسؤولية عدم تسليم الطرد بسبب معلومات الوجهة المفقودة أو غير الكاملة أو غير الصحيحة. يُرجى إدخال بيانات الشحن الصحيحة عند إتمام عملية الشراء. في حال وجود خطأ في بيانات الشحن، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني customerservice@zasuwa.org في أقرب وقت ممكن.
سياسة العائدات
يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة غير المفتوحة خلال 7 أيام من تاريخ التسليم لاسترداد كامل المبلغ بعد خصم 25% من رسوم إعادة التخزين. تتحمل أنت تكاليف شحن الإرجاع. نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع/استرداد في حال عدم استيفاء المعايير المحددة مسبقًا.
في حال وجود عيوب تصنيع في المنتج المستلم، يحق للمشترين طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلامه. لطلب الاستبدال، يُطلب من المشترين تقديم دليل مصور على عيوب تصنيع المنتج إلى support@zasuwa.org. في حال ثبوت الحالة، ستتكفل ZASUWA بتكاليف توصيل المنتج البديل.
بعد مرور 7 أيام من استلام المنتج، لا يمكن للمشترين طلب استبدال المنتج لأي سبب من الأسباب.
منتج مجاني
نحن لا نقدم استبدال أو إرجاع أي منتجات مجانية، لأي سبب من الأسباب.
التغييرات على الطلبات
يُسمح للمشترين بإجراء تعديلات على طلباتهم خلال ٢٤ ساعة من إتمام عملية الشراء وقبل إتمامها. يتحمل المشترون رسومًا إضافية عن أي تعديلات تُجرى على الطلبات بعد ٢٤ ساعة من إتمام عملية الشراء.
لا يُسمح للمشترين بإلغاء مشترياتهم بعد تقديم الطلبات.